FAQ

Technischer Bereich

  • 1. Wie kann ich mein Gerät aktualisieren?

    Aktualisierungen der mobilen Anwendungen werden automatisch benachrichtigt und sind im AppStore und PlayStore verfügbar. Aktualisierungen der Produkt-Firmware werden per App benachrichtigt und sind über die ‘THE METER Doctor’ App in den entsprechenden Stores verfügbar.

  • 2. Wie verhält es sich mit glasierten/transparenten/halbtransparenten/glänzenden Oberflächen?

    THE METER erfasst dank seines dualen Detektionssystems die meisten Oberflächen. Transparente oder reflektierende Oberflächen sind am problematischsten.

  • 3. Wie hoch ist die Genauigkeit der vorgenommenen Messung?

    CUBEPRO nimmt alle 0,225 Grad einen Punkt auf, also insgesamt 1600 Punkte bis zu einer Entfernung von 60 Metern.

    CUBE2 nimmt alle 0,1125 Grad einen Punkt auf, also insgesamt 3200 Punkte bis zu einer Entfernung von 60 Metern.

  • 4. Welche Art von Datei wird von THE METER erzeugt?

    Die erzeugte Datei ist eine mehrschichtige DXF-Datei mit 3 Vereinfachungsebenen, die mit allen Zeichenprogrammen kompatibel und bearbeitbar ist. Um ein .dxf-Beispiel für eine Vermessung herunterzuladen, gehen Sie zu Support – Dokumentation – Technik – Vermessungsbeispiele

  • 5. Wie groß ist die Reichweite des Geräts?

    Ther Meter Geräte, in CUBEPRO e CUBE2Im automatischen Modus und unter Verwendung des transparenten Lasers erreichen sie eine maximale Reichweite von 60 Metern, die sich verdoppelt, wenn Sie das Gerät in der Mitte des Raumes aufstellen.

  • 6. Können externe Umfragen durchgeführt werden?

    THE METER ist für die Vermessung von Innen- und Außenbereichen geeignet.

  • 7. Sollten die Zimmer leer sein?

    Nein, in der automatischen Funktion, wenn es Hindernisse gibt, platzieren Sie das Gerät einfach in der nächsten Position, so dass Punkte, die verborgen geblieben sind, erkannt werden können.

    In der manuellen Funktion können einzelne Points of Interest unter Vermeidung von Hindernissen erfasst werden.

  • 8. Kann es auch vertikal funktionieren?

    Ja, natürlich. Dank der Stativschraube, der Seitenlibelle und dem Beschleunigungsmesser zur Ausrichtung kann THE METER vertikal positioniert werden, um den Abschnitt zu messen.

  • 9. Wie werden Lesungen gespeichert?

    Umfragen werden in der Anwendung im Menü Projekte gespeichert und nutzen den verfügbaren Speicherplatz auf Ihrem Smartphone oder Tablet.

  • 10. Können THE METER Geräte mehrere Räume verbinden?

    Dank der Multiscan-Funktion kann THE METER mehrere Räume miteinander verbinden. Sehen Sie sich das Video auf YouTube an oder laden Sie unsere Anleitungen herunter

  • 11. Ist es möglich, das Relief durch Einfügen von Symbolen individuell zu gestalten?

    Ja, natürlich! Im automatischen Modus können Sie Markierungen auf dem Plan und Kommentare einfügen, die in die .dxf-Datei in einer speziellen Ebene namens ‘Marker’ eingefügt werden. Wählen Sie die Ebene, die Ihren Bedürfnissen am besten entspricht!

  • 12. Ist es möglich, eine fotografische Dokumentation der Umfrage zu erstellen?

    Ja! Sobald die Vermessung im automatischen Modus durchgeführt wurde, ist es möglich, eine Fotodokumentation zu erstellen, um die Arbeit zu unterstützen. Wählen Sie die Punkte der Vermessung, die Sie mit Bildern anreichern möchten, und nehmen Sie Fotos auf (über den Bereich Markierung). Wählen Sie den Exportmodus der Umfrage.
    1. Klassisch: Die Vermessungen werden im klassischen DXF-Format exportiert
    2. Classic + Bilder: Sowohl die Umfragen im DXF-Format als auch die aufgenommenen Bilder werden in einer einzigen Zip-Datei exportiert
    3. NextGen: Umfragen im DXF-Format werden in einer einzigen Zip-Datei exportiert, in der sich auch die aufgenommenen Bilder befinden

  • 13. WIE KOMMT ES, DASS ICH DIE FOTODOKUMENTATION IN DER NEXTGEN-UMFRAGE NICHT SEHE?

    Die Leistung hängt von dem verwendeten CAD-Programm und der Version ab. Für den Fall, dass Ihr CAD-Programm keine Bilder innerhalb der .dxf-Datei unterstützt, können Sie die Datei im Modus ‘Klassisch + Bilder’ exportieren, den wir entwickelt haben, um Ihnen die Möglichkeit zu geben, die Bilder innerhalb der Zip-Datei mit einem Referenznamen zu haben, der die Position innerhalb der .dxf-Datei angibt.

Verwaltungsbereich

  • 1. Wir sind ein verbundenes Unternehmen. Können wir ein Produkt kaufen, das von mehreren Benutzern verwendet werden kann?

    Ja, natürlich! Jeder Nutzer kann seine eigene App mit seinen Messwerten herunterladen und darauf zugreifen, indem er ein einziges THE METER Gerät benutzt, das mit der Firma geteilt wird.

  • 2. Wie lange gilt die Garantie?

    Für Privatpersonen beträgt die Garantie für Produktionsfehler zwei Jahre, für Unternehmen 12 Monate.

  • 3. Wie schnell werden Bestellungen bearbeitet?

    THE METER Produkte sind auf Lager. Bestellungen werden innerhalb von 1/2 Werktag nach Gutschrift/Eingang der Zahlung bearbeitet.

  • 4. Welche Zahlungsmittel werden akzeptiert?

    Die Zahlung kann per PayPal, Kreditkarte oder Banküberweisung erfolgen.

  • 5. Wenn ich technische Hilfe mit meinem THE METER benötige, wie kann ich vorgehen?

    Senden Sie uns eine Anfrage über die THE METER Doctor App oder über die Website im Bereich Support.

Kommerzieller Bereich

  • 1. Gibt es einen Rabatt beim Kauf von mehr als einer Einheit?

    Ja! Kontaktieren Sie uns und wir werden Ihnen unsere Angebote vorstellen.

  • 2. Ist es möglich, mit Finanzierung zu kaufen?

    Natürlich: Wir verlassen uns auf das von PayPal angebotene Ratenzahlungssystem (die Bestellsumme darf die Höchstgrenze des Anbieters von 2000€ inkl. MwSt. nicht überschreiten) für alle, die ein PayPal-Konto haben.

  • 3. Kann ich das Produkt testen, bevor ich es kaufe?

    “Sie können die Produkte von THE METER in unserem Hauptsitz in Genua oder in einem Ausstellungsraum in Mailand ausprobieren. Erfahren Sie mehr in der Rubrik ‘Über uns’. Und auch auf den Messen und Veranstaltungen, an denen wir teilnehmen! Folgen Sie uns in den sozialen Medien, um auf dem Laufenden zu bleiben! “

  • 4. Ist es möglich, das Produkt von einem Standort außerhalb Italiens zu kaufen?

    Ja: Sie können THE METER Produkte weltweit kaufen. Der Preis, die Versanddauer und die Zollkosten können je nach Land variieren.

  • 5. Gibt es ein monatliches Abonnement für die Nutzung der THE METER App?

    Nein, die App und ihre Updates können Sie kostenlos aus dem Apple Store oder von Google Play herunterladen. Es besteht keine Notwendigkeit für monatliche Abonnements.

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