Documentación

1. Devoluciones, desistimiento y productos defectuosos

Las devoluciones de productos se rigen por las disposiciones específicas de estas Condiciones de Venta, que varían según el tipo de cliente y el motivo de la devolución.

Para los clientes particulares (B2C), el derecho de desistimiento se rige por el artículo «Derecho de desistimiento del consumidor (B2C)» de estas Condiciones, de acuerdo con los artículos 52 y siguientes del Decreto Legislativo 206/2005 (Código del Consumo).

En caso de falta de conformidad, al cliente consumidor se le aplica la garantía legal prevista en los artículos 128 y siguientes del Código del Consumo. El consumidor tiene derecho a las medidas correctivas previstas por la ley, según las condiciones y modalidades establecidas en los mismos.

Para los clientes profesionales (B2B) no se aplica el derecho de desistimiento previsto en los artículos 52 y siguientes del Código del Consumidor. Las devoluciones solo se podrán realizar en los casos previstos por la ley, por estas Condiciones de Venta o en virtud de un acuerdo específico por escrito con THE METER S.r.l.

Quedan vigentes las posibles garantías comerciales adicionales que THE METER S.r.l. ofrezca expresamente, según las condiciones correspondientes.

2. Política de privacidad

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3. Garantías

En virtud de los artículos 128 a 135 del Código de Consumo, el vendedor es responsable ante el consumidor de cualquier falta de conformidad que exista en el momento de la entrega de los bienes y que se manifieste en un plazo de dos años a partir de la entrega. La acción por vicios no ocultados dolosamente por el vendedor prescribirá en todo caso a los veintiséis meses de la entrega de la mercancía. Se presume que una falta de conformidad que se manifieste en el plazo de un año a partir de la entrega de los bienes ya existía en esa fecha, salvo que dicha presunción sea incompatible con la naturaleza de los bienes o la índole de la falta de conformidad. Un consumidor que desee hacer valer una garantía en virtud del Código del Consumidor puede ponerse en contacto con THE METER rellenando el formulario correspondiente

4. Política de cookies

Este sitio utiliza cookies, incluidas las de terceros, para mejorar la experiencia de navegación, permitir a los internautas aprovechar cualquier servicio en línea y supervisar la navegación por el sitio. Para más información, pulse aquí.

1. Información de envío

El envío de THE METER varía según la región geográfica. La entrega se realiza en un plazo de 3 a 5 días laborables en todo el territorio nacional, salvo indicación expresa en la orden de compra, y en cualquier caso dentro de los plazos legales prescritos por el Código de Consumo. Para los envíos al extranjero, el precio y el plazo de envío varían en función del destino.

Las órdenes de compra se procesan en un plazo de 1/2 días laborables tras el abono/recepción del pago.

Los envíos se realizan a toda Italia con un seguro que cubre el valor de la mercancía adquirida. En caso de pérdida o deterioro de los productos durante el transporte, el comprador estará protegido gratuitamente por el seguro de THE METER.

Una vez realizado el envío, se enviará una notificación por correo electrónico a la dirección indicada en el momento de la compra, en la que se facilitará información sobre la fecha de envío y, en su caso, el número de seguimiento útil para controlar el estado de la entrega.

En caso de falta de entrega, el servicio de atención al cliente se pondrá en contacto con el comprador en el número de teléfono o dirección de correo electrónico, o en cualquier caso en la referencia facilitada durante el pedido de compra, para acordar una fecha de entrega, si no se prevén más intentos de entrega por parte de la empresa de mensajería encargada.

La entrega se realiza en horario de oficina (de 9.00 a 18.00 horas) en la dirección indicada. A este respecto, se recomienda al comprador que facilite información lo más precisa posible sobre el destinatario, dirección de entrega, número de teléfono, para poder disfrutar de una entrega puntual y sin imprevistos.

Ten en cuenta que THE METER no puede exigir en modo alguno al mensajero que se ponga en contacto con el comprador antes de la entrega, ni puede especificar una hora de entrega.

En el momento de la entrega y antes de firmar el documento de entrega del paquete, el comprador será responsable de verificar que:

⦁ el número de paquetes entregados corresponde al indicado en el correo electrónico de confirmación del pedido;

⦁ el embalaje está intacto y sin daños.

Sólo después de estas comprobaciones puede el comprador aceptar la entrega y firmar el documento correspondiente. Una vez firmado el documento del mensajero, ya no será posible oponerse a las características externas de lo entregado.

Si se detecta algún daño o error en el envío, el comprador puede rechazar la entrega y presentar una reclamación directamente al transportista, enviando al mismo tiempo un correo electrónico informativo al servicio de atención al cliente de THE METER. Cualquier problema relativo a la integridad, correspondencia o exhaustividad de los productos recibidos deberá comunicarse a THE METER en un plazo de 5 días tras la entrega.

Por fecha de entrega se entiende la fecha indicada por el servicio de mensajería urgente.

¿Alguna otra pregunta? Estamos a su disposición. Póngase en contacto con nosotros.

2. Condiciones de venta

Los términos contenidos en las presentes condiciones generales no privan al comprador, si éste es un consumidor, de los derechos que le confieren las normas imperativas aplicables, incluidos los derechos y recursos previstos en el Decreto Legislativo n.º 206 de 6 de septiembre de 2005 (“Código del Consumidor”).

En virtud de los artículos 128 a 135 del Código de Consumo, el vendedor es responsable ante el consumidor de cualquier falta de conformidad que exista en el momento de la entrega de los bienes y que se manifieste en un plazo de dos años a partir de la entrega. La acción por vicios no ocultados dolosamente por el vendedor prescribirá en todo caso a los veintiséis meses de la entrega de la mercancía. Se presume que una falta de conformidad que se manifieste en el plazo de un año a partir de la entrega de los bienes ya existía en esa fecha, salvo que dicha presunción sea incompatible con la naturaleza de los bienes o la índole de la falta de conformidad. Un consumidor que desee hacer valer una garantía en virtud del Código del Consumidor puede ponerse en contacto con THE METER rellenando el formulario correspondiente.

3. Derecho de desistimiento del consumidor (B2C)

El derecho de desistimiento que se regula en este artículo solo se aplica al cliente que tenga la condición de consumidor, es decir, a la persona física que actúe con fines ajenos a su actividad empresarial, comercial, artesanal o profesional, según el Decreto Legislativo 206/2005 (Código del Consumo).

Salvo las excepciones previstas por la ley, tienes derecho a rescindir los contratos celebrados a distancia o negociados fuera de los locales comerciales en un plazo de 14 días, sin necesidad de dar ninguna explicación, según lo establecido en los artículos 52 y siguientes del Código del Consumo.

El plazo de 14 días empieza a contar:

a) en el caso de un contrato de venta de un solo bien, a partir del día en que el consumidor o un tercero, distinto del transportista y designado por el consumidor, adquiera la posesión física del bien;

b) en el caso de un contrato de venta de varios productos, comprados en un solo pedido y entregados por separado, a partir del día en que el consumidor o un tercero —distinto del transportista y designado por el consumidor— adquiera la posesión física del último producto;

c) en el caso de un contrato de venta relativo a la entrega de un bien que conste de varios lotes o piezas, a partir del día en que el consumidor o un tercero, distinto del transportista y designado por el consumidor, adquiera la posesión física del último lote o pieza.

CLIENTES PROFESIONALES (B2B)

El derecho de desistimiento previsto en los artículos 52 y siguientes del Código del Consumidor no se aplica a las compras realizadas por sociedades, empresas, organismos, profesionales u otros sujetos que actúen con fines relacionados con su actividad empresarial, comercial, artesanal o profesional.

En el caso de estas compras, THE METER S.r.l. solo podrá autorizar posibles devoluciones si hay un acuerdo comercial específico por escrito, y estas no suponen el ejercicio del derecho de desistimiento que establece el Código del Consumidor.

CÓMO EJERCER EL DERECHO DE DESISTIMIENTO EN LAS TRANSACCIONES ENTRE CONSUMIDORES Y EMPRESAS (B2C)

Para ejercer el derecho de desistimiento, el consumidor debe comunicar a THE METER S.r.l. su decisión de rescindir el contrato, dentro del plazo establecido por la ley, mediante una declaración explícita.

Puedes enviar la comunicación a:

THE METER S.R.L.
Salita di San Matteo, n.º 19 – Génova (GE) 16123
Correo electrónico certificado (PEC): themeter@pec.it.

Puedes usar el formulario tipo de desistimiento que encontrarás al final de esta página, aunque el uso de ese formulario no es un requisito imprescindible para ejercer válidamente el derecho de desistimiento.

Se considera que el derecho de desistimiento se ha ejercido dentro del plazo previsto si el consumidor envía la notificación correspondiente antes de que venza el plazo de desistimiento.

4. EFECTOS DEL DESISTIMIENTO

El consumidor tendrá que devolver los productos al vendedor sin demoras innecesarias y, en cualquier caso, en un plazo de 14 días a partir de la fecha en la que haya comunicado, según las modalidades indicadas anteriormente, su intención de rescindir el contrato.
La mercancía debe enviarse debidamente protegida y embalada a la siguiente dirección:

THE METER S.R.L. Salita di San Matteo 19 – Génova (GE) 16123

utilizando un transportista de su elección y a sus expensas, sin demora indebida y, en cualquier caso, dentro del plazo mencionado.
El comprador que haya ejercido el derecho de desistimiento seguirá siendo responsable del transporte de los productos a devolver.
El comprador que haya ejercido el derecho de desistimiento será responsable de cualquier disminución del valor de los productos devueltos si éstos han sido manipulados o utilizados de forma distinta a las instrucciones de uso o, en cualquier caso, no conforme con su naturaleza, características y funcionamiento.

En cualquier caso, el producto debe almacenarse, manipularse e inspeccionarse con la diligencia normal y devolverse intacto, completo en todas sus partes, totalmente funcional, acompañado de todos los accesorios y hojas ilustrativas, con las etiquetas de identificación, las etiquetas y el precinto desechable, cuando los haya, todavía adheridos al producto e intactos y sin manipular, así como perfectamente adecuado para el uso al que está destinado y sin signos de desgaste o suciedad.
A este respecto, ten en cuenta que: a) con el fin de establecer la naturaleza, las características y el funcionamiento de los productos, sólo podrán manipularse e inspeccionarse de la misma forma que se permitiría gratuitamente en una tienda física; b) se realizarán controles para comprobar que el producto para el que se ha ejercido el desistimiento no ha sido sometido a más manipulaciones que las necesarias para establecer la naturaleza, las características y el funcionamiento del producto (por ejemplo: se comprobará la presencia de desgaste en las carcasas de los dispositivos, etc.).
El desistimiento también se aplica al producto en su totalidad, incluidas las piezas y/o accesorios acoplados al producto, a menos que éstos se hayan adquirido específicamente y por separado.
En el caso de que el código de serie del producto y/u otros códigos de identificación del producto estén incluidos en el embalaje o envoltorio del mismo, éstos se considerarán parte del propio producto, por lo que la mercancía deberá ser devuelta en su embalaje o envoltorio original, convenientemente protegido, en todo caso, con materiales de relleno adecuados para evitar daños durante el transporte.
En la Página del Producto podrá indicarse si el embalaje o envoltorio original debe considerarse parte del Producto a efectos del ejercicio del derecho de desistimiento.

5. REEMBOLSO

En caso de que el comprador haya decidido ejercer el derecho de desistimiento, THE METER reembolsará el precio íntegro del producto, incluidos los gastos de envío, exclusivamente en el caso de que el desistimiento haya sido comunicado antes del envío del mismo por parte del transportista designado por el vendedor.
En caso de que el desistimiento se comunique después de que se haya efectuado el envío, los gastos de envío correrán a cargo del comprador.
En caso de desistimiento parcial, para la devolución de piezas o lotes del producto, se reembolsarán los gastos de envío.
En cualquier caso, los gastos de envío para la devolución de los bienes correrán a cargo del comprador que desista.
El reembolso se realizará mediante transferencia bancaria a los datos de pago facilitados por el comprador, salvo acuerdo expreso en contrario entre el vendedor y el comprador.
De las cantidades a reembolsar se deducirán los gastos de transacción de la operación (p. ej., comisión por transferencia bancaria o postal).
El reembolso se efectuará sin demora indebida y, en cualquier caso, en un plazo de 14 días a partir de la recepción de la declaración de desistimiento del comprador, si dicha declaración se realizó antes de la entrega del bien. En caso contrario, si el desistimiento se comunica tras la entrega del bien al comprador, el reembolso se realizará en los 14 días posteriores a la devolución del bien.

6. EXTENSIÓN DE LA GARANTÍA

Descripción
La extensión de garantía es un servicio opcional de pago que ofrece un año adicional de cobertura para los productos adquiridos, además de la garantía legal de conformidad prevista por la ley. Durante este periodo, se garantizan los mismos derechos y condiciones previstos en la garantía legal.

Duración y entrada en vigor
La extensión de garantía tiene una duración de 12 meses y entra en vigor a partir del vencimiento de la garantía legal estándar de 24 meses, o de 12 meses para profesionales y empresas.

Qué incluye:

Reparación o sustitución gratuita de los productos en caso de defectos de conformidad.

Cobertura para los mismos defectos ya incluidos en la garantía legal.

Exclusiones
La extensión de garantía no cubre daños causados por un uso inadecuado o no conforme.

Activación del servicio
La extensión de garantía debe adquirirse en el momento de la compra del producto y no posteriormente.

Forma de ejercicio
Para solicitar asistencia durante el periodo de extensión, el cliente deberá ponerse en contacto con el servicio de atención al cliente facilitando el número de pedido y el comprobante de compra del producto.

Reembolso
La compra de la extensión de garantía no es reembolsable, salvo en los casos previstos por la ley.

8. CLÁUSULAS ABUSIVAS

De conformidad con lo dispuesto en los artículos 1341 y 1342 del Código Civil italiano, se ruega leer atentamente las siguientes cláusulas: 3. Desistimiento; 4. Efectos del desistimiento; 5. Reembolso; 6. Extensión de garantía; 7. PayPal.
Al continuar con la compra, el comprador declara expresamente y reconoce haber comprendido perfectamente el contenido de dichas cláusulas y aceptarlas sin reserva alguna.
En particular, el comprador declara aceptar expresamente que la única forma de ejercer el derecho de desistimiento es enviar la declaración mediante el correspondiente Modelo de Desistimiento y que, si la declaración se recibe en otro formato o se envía por medios distintos a los indicados anteriormente, dicha declaración se considerará sin efecto y no apta para ejercer el derecho de desistimiento;
El comprador declara aceptar expresamente que a los pagos realizados a través de PayPal se les aplicará una comisión adicional del 3,40 % para cubrir los gastos de transacción.
El comprador declara aceptar expresamente que los gastos de entrega y envío en caso de desistimiento, en los casos especificados, correrán a su cargo.
El comprador declara aceptar expresamente que de las cantidades a reembolsar se deducirán los posibles gastos de transacción de la operación.

Descargar el formulario de desistimiento

Otros términos de compra THE METER
Al adquirir este producto, se acepta expresamente lo siguiente:
Las compras con financiación están sujetas a los términos y condiciones del contrato de financiación. Por lo tanto, es posible que no se puedan devolver de acuerdo con esta política.

La compra y el uso de los productos THE METER están sujetos a los términos y condiciones disponibles en la página de Soporte.

Exportación
Los productos THE METER están sujetos a las leyes y reglamentos vigentes en materia aduanera y de control de exportaciones y, por lo tanto, deben adquirirse, venderse, exportarse, reexportarse, cederse o utilizarse de conformidad con dichas leyes y reglamentos.

Disponibilidad de los productos y limitaciones
THE METER se reserva el derecho, a su discreción y en diferentes momentos, de limitar la cantidad de productos disponibles para la compra por parte de sus clientes. Por lo tanto, THE METER puede solicitar información de calificación adicional antes de aceptar o procesar cualquier pedido.

9. Renting operativo

El renting es la opción ideal para los profesionales independientes que desean acceder a los productos THE METER sin tener que comprarlos. Con cuotas de 18, 24 o 30 meses, totalmente deducibles, podrá disfrutar de tecnología de vanguardia manteniendo su actividad siempre al día.
Las ventajas del renting son muchas:

• Posibilidad de mantener intacto su capital al no necesitar inversiones iniciales ni líneas de crédito.
• A diferencia del leasing, la financiación o la compra, el valor del renting operativo no representa una deuda para la empresa, sino solo una cuota que se refleja en la cuenta de resultados.
• El arrendamiento operativo es íntegramente deducible tanto a efectos del IRES como del IRAP sin limitaciones de duración mínima.
• Producto extremadamente flexible en cuanto a la duración del contrato y la periodicidad de las cuotas.
• Al finalizar el arrendamiento, se devolverá el bien y será posible iniciar un nuevo contrato de renting operativo con equipos actualizados.
• Las cuotas del renting operativo son fijas (al no ser un producto financiero no hay “indexaciones”) e incluyen cualquier gasto accesorio, IVA excluido.

10. Catálogo

Descargue el catálogo digital de CUBE2 en PDF. Haga clic aquí.

Descargue el catálogo digital de CUBE3 en PDF. Haga clic aquí.

Descargue el catálogo digital de CUBE3e en PDF. Haga clic aquí.

11. Información sobre la empresa

THE METER srl società unipersonale, inscrita en el registro mercantil con el número 02844710992 con domicilio social en Salita di San Matteo 19, 16123 Génova, Italia.